En D.C-SHOP queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Esta página de Política de devoluciones describe los términos y procedimientos para realizar una devolución a nuestro sitio web ubicado en https://dctiendaonlin.com/ (“Sitio web”). Lea atentamente la siguiente información antes de realizar una devolución.
Derecho a retractarse
Ofrecemos un derecho de desistimiento de 7 días para productos sin abrir. Esto significa que si cambia de opinión y el paquete del producto que compró no ha sido abierto, puede devolvérnoslo dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio. Tenga en cuenta que esta política de devolución no se aplica a productos abiertos o usados.
2. Condiciones de devolución:
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.
El embalaje del producto no debe haber sido abierto.
El producto no debe presentar signos de uso, daños o alteraciones.
El producto debe ir acompañado de un comprobante de compra, como el ticket o la factura.
3. Procedimiento de devolución:
Si desea devolver un producto elegible sin abrir, siga los pasos a continuación:
Contacta con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción del producto para informar a nuestro equipo de tu intención de devolverlo.
Empaqueta el producto con cuidado en su embalaje original.
Incluye una copia del comprobante de compra en el paquete.
Envía el paquete a la dirección de devolución que te facilitará nuestro servicio de atención al cliente.
4. Costes de devolución:
Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de entrega rastreable para devolver el producto, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.
5. Procesamiento de devolución:
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a la devolución del importe o al cambio, según tu elección. El reembolso se realizará lo antes posible, generalmente en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
